Mentions légales

1. Mentions légales

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Le présent site est exploité sous le nom commercial Creator Glow.

Éditeur du site
Entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Creator Glow
Adresse email : creatorglow.co@gmail.com
Téléphone :
Numéro de TVA intracommunautaire : TVA non applicable

Directrice de la publication
[Nom et prénom]

Hébergement
Le site est hébergé par Shopify International Limited, 2nd Floor, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Propriété intellectuelle
Les textes, logos, éléments graphiques, visuels et contenus présents sur le site Creator Glow sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf lorsque les éléments appartiennent à leurs propriétaires ou fournisseurs respectifs.

Contact
Toute question peut être adressée à : creatorglow.co@gmail.com

2. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

La présente politique explique comment Creator Glow collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de la boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Creator Glow
L’identité et les coordonnées du responsable du traitement doivent être communiquées aux personnes concernées.

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
historique des achats et échanges avec le service client ;
données de connexion, adresse IP, navigateur et appareil utilisé ;
préférences de consentement et données issues des cookies ;
informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement.

Creator Glow ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

enregistrer, préparer et suivre les commandes ;
encaisser les paiements ;
organiser l’expédition et la livraison ;
traiter les demandes, retours et remboursements ;
prévenir les fraudes et sécuriser la boutique ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ;
analyser et améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

l’exécution du contrat de vente ;
le respect d’une obligation légale ;
le consentement du client, notamment pour certains cookies et messages marketing ;
l’intérêt légitime de Creator Glow à sécuriser et améliorer ses services.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de la boutique ;
nos prestataires de paiement ;
Trendsi ou tout autre fournisseur et partenaire logistique chargé de préparer et d’expédier la commande ;
les transporteurs ;
les prestataires techniques, comptables ou de service client ;
les administrations et autorités légalement habilitées.

Pour exécuter une commande, le fournisseur et le transporteur peuvent recevoir notamment le nom, l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations relatives aux articles commandés.

La boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données lors de la navigation et des achats. Shopify peut également traiter les données dans différents pays selon les services utilisés.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, les prestataires techniques ou le fournisseur logistique, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie autorisée par le RGPD.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues et aux obligations légales applicables.

À titre général :

données de commande et facturation : durée légale comptable applicable ;
compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période d’inactivité raisonnable ;
demandes de service client : durée nécessaire au traitement et au suivi du dossier ;
données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable ;
cookies : selon leur nature et les réglages indiqués dans l’outil de gestion des cookies.

8. Droits des personnes

Toute personne dispose, selon les conditions légales, d’un droit :

d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation ;
d’opposition ;
de portabilité ;
de retrait de son consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à : [adresse e-mail].

Une réponse est normalement apportée dans un délai d’un mois. Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique ainsi que, après consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à partir du bandeau de cookies.

Shopify recommande de vérifier que sa politique automatique correspond bien aux applications et services réellement installés.

10. Sécurité

Creator Glow et ses prestataires mettent en œuvre des mesures raisonnables afin de limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données.

Aucun système informatique ne pouvant être garanti comme totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut toutefois être promise.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La version applicable est celle affichée sur le site à la date de consultation.